Contacta'ns al 93 594 83 05 o [email protected]

CatServeis SXXI ha generat durant el 2020 més de 120 nous llocs de treball

La companyia va ser pionera, des de l’inici de la pandèmia, en l'aplicació d'una tecnologia avançada que li permet tenir el 100% dels seus treballadors i treballadores tele treballant.

CatServeis SXXI -www.catserveissxxi.com- és una empresa familiar dedicada al contact center, especialitzada en l'externalització de serveis de client. El seu objectiu és ajudar a empreses i a persones en la gestió de l'atenció al client.

Creada fa 15 anys, la companyia ha sabut adaptar-se a qualsevol situació econòmica i social. Així mateix, ha sabut gestionar l'escenari de crisi provocat pel Covid-19. L'empresa va adaptar la seva tecnologia per al funcionament en la modalitat del teletreball. En l'actualitat, el 80% dels seus membres desenvolupen el seu treball telemàticament, un percentatge que es va elevar fins al 100% durant els mesos de confinament domiciliari.

L'aposta de CatServeis per l'avanç tecnològic i la confiança en la seva plantilla ha portat a l'empresa a obtenir uns resultats satisfactoris, creant durant l'any 2020, més de 120 nous llocs de treball.

Catserveis SXXI col·labora amb els seus partners per a oferir la millor experiència client aplicant un model de gestió basat en les persones i situant sempre al client en el centri del procés.

El mètode de CatServeis passa per adequar els canals i les estratègies oportunes per a assegurar els millors resultats a cada client a partir de la seva tecnologia avançada i les seves tècniques innovadores. L'empresa aposta per la formació continuada de tots els seus membres i per la creació d'un clima de treball basat en la confiança i comoditat per al desenvolupament de les seves funcions.

A més, la companyia aposta per la sostenibilitat corporativa. La seva recent adhesió al Pacte Mundial de Nacions Unides porta a l'empresa a treballar per la promoció i sensibilització per a aconseguir els objectius de desenvolupament sostenible.

CatServeis SXXI s'ha proposat així millorar la seva rendibilitat i la seva capacitat de resiliència, així com generar un millor valor de marca i oferir als clients una millor qualitat de serveis.