L'empresa de Sant Cugat ha seguit tres línies d'actuació basades en l'acompanyament, personal i professional, de totes les persones treballadores
Un dels reptes que l'empresa de Sant Cugat, CatServeis SXXI s'ha plantejat en cada exercici és la reducció d'aquesta taxa d'absentisme. L'any 2022 ha estat un any especialment positiu per a la companyia i s'ha aconseguit reduir aquesta taxa fins a arribar al 6,85%.
No és una novetat que una de les màximes preocupacions de l'empresa és lluitar i treballar per reduir la taxa de l'absentisme laboral. En el cas concret del sector del contact center, la taxa és força elevada i se situa, actualment, en gairebé l'11,5%.
El plantejament que segueix CatServeis per assolir els seus objectius empresarials és l'acció en positiu, la proactivitat. I en aquest sentit, les línies d'actuació que l'empresa ha seguit per aconseguir una reducció important d'aquesta taxa d'absentisme han estat:
1. Programa One to one: d'acompanyament personal i professional a tot el personal de l'empresa. L'atenció permanent de les persones que formen els nostres equips ha estat una prioritat per a nosaltres amb la finalitat d'aconseguir el benestar tant emocional com laboral dels treballadors.
2. Programa d'avaluació de desenvolupament: analitzem les competències clau i acompanyem i assessorem el personal de l'empresa en plans de carrera individualitzats. Aquest programa valora el seu creixement personal, fet que implica un sentiment de pertinença amb la nostra empresa molt positiu.
3. Programa de dinamització: El caràcter familiar i el manteniment de la identitat de CatServeis SXXI es basa, sobretot, en el reconeixement de l'esforç dels equips i de la seva professionalitat. Els èxits empresarials són, en molt bona part, els seus èxits i fer-los partícips augmenta el seu reconeixement i la seva implicació.
