La empresa de Sant Cugat ha implantado tres líneas de actuación basadas en el acompañamiento, personal y profesional, de todos sus trabajadores.
Uno de los retos que la empresa de Sant Cugat, CatServeis SXXI se ha planteado en cada uno de sus ejercicios ha sido la reducción de la tasa de absentismo. El año 2022 ha sido un año especialmente positivo para la compañía y se ha conseguido reducir la tasa hasta llegar al 6,85%.
No es una novedad que una de las máximas preocupaciones de la empresa es luchar y trabajar para reducir la tasa del absentismo laboral. En el caso concreto del sector del contact center, la tasa es bastante elevada y se sitúa, actualmente, en casi el 11,5%.
El planteamiento que sigue CatServeis para lograr sus objetivos empresariales es la acción en positivo, la proactividad. Y en este sentido, las líneas de actuación que la empresa ha seguido para conseguir una reducción importante de esta tasa de absentismo han sido:
1. Programa One tono one: de acompañamiento personal y profesional a todo el personal de la empresa. La atención permanente de las personas que forman nuestros equipos ha sido una prioridad para nosotros con el fin de conseguir el bienestar tanto emocional como laboral de los trabajadores.
2. Programa de evaluación de desarrollo: analizamos las competencias clave y acompañamos y asesoramos el personal de la empresa en planes de carrera individualizados. Este programa valora su crecimiento personal, hecho que implica un sentimiento de pertenencia con nuestra empresa muy positivo.
3. Programa de dinamización: El carácter familiar y el mantenimiento de la identidad de CatServeis SXXI se basa, sobre todo, en el reconocimiento del esfuerzo de los equipos y de su profesionalidad. Los éxitos empresariales son, en muy buena parte, sus éxitos y hacerlos partícipes aumenta su reconocimiento y su implicación.
